Ostatnie artykuły, poradniki i case studies o automatyzacji rozmów telefonicznych
Jak prowadzić skuteczną rozmowę sprzedażową z gościem hotelowym? Poznaj zasady tworzenia skryptów rozmów, które zwiększają konwersję i poprawiają jakość obsługi.
1 lipca 2026
W hotelarstwie bardzo dużo mówi się o sprzedaży bezpośredniej, optymalizacji cen, strategii OTA czy doświadczeniu gościa na miejscu. Znacznie rzadziej rozmawia się o tym, co dzieje się wcześniej - w momencie, gdy klient jeszcze nie jest gościem, ale już jest zainteresowany ofertą. Ten moment często zaczyna się od telefonu.
5 maja 2026
W hotelarstwie telefon wciąż pozostaje jednym z najważniejszych punktów styku z gościem. To właśnie podczas rozmowy klient dopytuje o dostępność, warunki pobytu, przedpłaty, pakiety, udogodnienia dla rodzin czy zasady anulacji. Dla managera hotelu każda taka rozmowa ma znaczenie większe niż pokazują to końcowe raporty sprzedażowe. W systemie widać liczbę rezerwacji. Widać liczbę połączeń. Najczęściej nie widać jednak tego, co wydarzyło się pomiędzy.
5 kwietnia 2026
![Jak mierzyć jakość obsługi telefonicznej w hotelu? [Case study]](https://sellway-prod.s3.eu-central-1.amazonaws.com/article/image/7/thumb_Projekt_bez_nazwy__7_.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAWH2DHC5Q2D576NPV%2F20260714%2Feu-central-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260714T010413Z&X-Amz-Expires=604800&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=96a9ac3e6ad5820c5b8fa18fd803147dd50df6d60084c9995e4b52d318d6857b)
W tym artykule pokazujemy, jak wygląda praktyczne mierzenie jakości rozmów telefonicznych w hotelarstwie. Case study utraty rezerwacji za 6000 zł ujawnia, że problem rzadko dotyczy ceny, częściej wynika z niespójnej komunikacji, braku domknięcia rozmowy i braku kontroli nad procesem.
3 marca 2026
Utrata rezerwacji telefonicznych w hotelu oznacza sytuację, w której gość kontaktuje się z obiektem, wykazuje realne zainteresowanie pobytem, ale rozmowa nie kończy się potwierdzoną rezerwacją. Co istotne, w wielu przypadkach powodem nie jest cena ani brak dostępności, lecz sposób prowadzenia rozmowy.
23 lutego 2026
